1. INTRODUCCIÓN
MOTOS JYL se compromete con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de quienes visitan y utilizan el sitio web motosjyl.com.
Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios en línea.
2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
2.1 Información que usted nos proporciona
Cuando realiza una compra, hace una reserva de moto, crea una cuenta o nos contacta, recolectamos:
Datos de identificación: nombre, apellido, número de cédula o NIT.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de la transacción: productos adquiridos, método de pago, valor.
En el caso de vendedores de motos usadas: documentos del vehículo y certificado de peritazgo.
2.2 Información recolectada automáticamente
Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
Páginas visitadas, tiempo de sesión y clics.
Cookies y tecnologías similares de seguimiento.
3. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usamos:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión.
Cookies analíticas: para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics u otras herramientas).
Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones y preferencias.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recolectada para:
Procesar y confirmar sus compras de repuestos, accesorios y motowear.
Gestionar la reserva de motos de segunda, incluyendo la entrega de datos de contacto del vendedor y del certificado de peritazgo al comprador.
Enviarle confirmaciones, facturas y actualizaciones de su pedido.
Prestarle soporte técnico y resolver sus consultas.
Personalizar su experiencia de navegación y recomendarle productos.
Enviarle comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento previo).
Mejorar nuestros productos, servicios y la funcionalidad del sitio web.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartirla en los siguientes casos:
Entre compradores y vendedores de motos de segunda: el comprador recibe los datos de contacto del vendedor y el certificado de peritazgo tras realizar el pago de reserva, y el vendedor es notificado del interés de compra.
Proveedores de servicios: empresas de logística, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos que nos asisten en la operación, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
En caso de fusión o adquisición: sus datos podrían transferirse al nuevo titular, quien quedará sujeto a esta política.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.
Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.
Monitoreo y auditoría periódica de nuestros sistemas.
Políticas internas de manejo seguro de la información.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la legislación vigente.
7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de transacciones comerciales se conservan por el tiempo mínimo exigido por la legislación tributaria y contable colombiana (generalmente 10 años). Podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que lo impida.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@motosjyl.com.
9. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y detecta que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web motosjyl.com puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
12. CONTACTO
Si tiene preguntas, sugerencias o inquietudes sobre esta política, puede contactarnos en: contacto@motosjyl.com